FAQ
Frequently Asked Questions
＂金鶴賣的鞋是正品嗎？
所有鞋款皆來自原廠授權管道或可信賣家，部分限量聯名款附帶原包裝、吊牌、證明。若您收到任何有疑慮的商品，我們支援第三方鑑定，假一賠十。
＂為什麼有些鞋款價格比市面上高？
部分鞋款為限量販售或聯名系列，市面已斷貨或僅剩二級市場。
價格會根據市場行情浮動，稀有尺寸、話題鞋款、明星同款等都屬於高溢價類別。
我們會持續監控市價，給你最合理的入手門檻。
＂預購的鞋子大概多久到貨？
一般預購時間約 7–20 個工作天，視鞋款供應地區而定。
熱門款或國際調貨會稍微久一點，若有特別延遲我們都會主動通知。
＂鞋盒會附上嗎？會是原盒嗎？
我們所有商品皆含原廠鞋盒，除非商品標示另有說明。
若您對包裝完整度有高度要求（收藏用途），下單前可私訊我們確認。
＂可以試穿嗎？尺寸不合可以退換嗎？
因為多數為限量商品，暫不提供試穿與退換。
若您不確定尺寸，請先私訊我們，我們會根據您平常穿的品牌與腳型提供建議 🙌
我們不會亂推你不適合的尺碼。
＂有實體店面嗎？可以面交嗎？
目前為線上選品模式，無實體門市。
部分熱門鞋款若您有高價面交需求，可私訊我們討論安排（僅限台灣特定地區）。
＂為什麼我看別的網站價格差很多？
每個平台進貨來源、成本、驗貨標準都不同。
金鶴雖不是最低價，但我們確保100% 正品、完整包裝、實拍檢查，
不是只靠照片販售，我們賣的是安心跟品質，不是賭運氣。
＂鞋款尺寸偏大還是偏小？
不同鞋款版型不同，我們都會註記建議尺寸選擇。
若商品頁沒有標示，歡迎私訊我們，我們會依你平常穿的鞋牌、腳型推薦最適尺碼（我們真的會幫你比對！）
＂我不懂鞋，但想送人，怎麼選？
超多客人都來找我們挑情人節、生日、紀念日禮物。
你只要說出對方的風格、平常穿什麼、預算，我們幫你包辦推薦、包裝、甚至小卡都可以！
＂怎麼確定我買到的是正的？
我們支援第三方鑑定（如得物、PCHome真品履歷），也會附上購買證明／原始單據（視鞋款而定）。
出貨前也會拍照給你看清楚鞋況、標籤、鞋盒完整，你永遠知道你買的是什麼，不會買盲盒。
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